Diese Seite sagt dir, welche Daten bei uns anfallen, was wir damit machen und was du davon verlangen kannst. Ohne Textbausteine und ohne Kleingedrucktes.
Das Wichtigste in vier Sätzen
- Nur, was du uns schickst. Wir erheben, was du in ein Formular schreibst, bei der Terminwahl angibst oder als Adresse zum Prüfen eingibst. Dazu die technischen Daten, die beim Aufruf jeder Website anfallen.
- Keine Cookies, kein Tracking, kein Banner. Diese Website setzt keine Cookies und lädt keine Analyse-Dienste, keine Werbe-Pixel und keine Schaltflächen sozialer Netzwerke. Deshalb gibt es hier auch nichts wegzuklicken.
- Daten in der Schweiz und in Europa. Diese Website liegt in der Schweiz, die Terminwahl ebenfalls; unsere Kundenverwaltung läuft bei einem europäischen Anbieter. Was das verlässt, steht weiter unten — vollständig.
- Eine Mail genügt. Auskunft, Berichtigung oder Löschung: schreib uns, und wir erledigen es. Ohne Formular, ohne Begründung.
Wer für deine Daten verantwortlich ist
Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Daten ist sitomat GmbH, vertreten durch Margrit Bruhin, Gubelstrasse 12, 6300 Zug. «Sitomat» ist die Marke, unter der diese Firma auftritt.
Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter hallo@sitomat.ch oder +41 41 244 49 44. Die übrigen Angaben zum Betrieb — UID und Handelsregistereintrag — stehen im Impressum.
Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Sie gilt für sitomat.ch. Für die Websites, die wir für unsere Kundinnen und Kunden betreiben, sind diese selbst verantwortlich.
Was die Formulare erheben
Auf dieser Website gibt es drei Formulare: das Kontaktformular, die Rückrufbitte und das Feld «Nicht mehr anrufen». Wenn du eines abschickst, bekommen wir genau das, was du eingetragen hast:
- Firma oder Name — das brauchen wir, um dich ansprechen zu können.
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse — mindestens eines davon, sonst können wir dir nicht antworten.
- Branche und Nachricht — freiwillig, sie helfen uns, das Gespräch vorzubereiten.
- Bei «Nicht mehr anrufen»: nur deine Telefonnummer. Sie kommt in die Sperrliste dieses Markts, und wir rufen sie nicht mehr an.
Dazu speichern wir, von welcher Seite du das Formular geschickt hast und, falls vorhanden, über welche Kampagne du gekommen bist. Mit dem Absenden bestätigst du deine Einwilligung, dass wir dich zu deiner Anfrage kontaktieren; der Wortlaut dieser Einwilligung wird mitgespeichert.
Wozu wir das brauchen
Wir verwenden diese Angaben, um dir zu antworten, das Erstgespräch zu führen und dir gegebenenfalls ein Angebot zu machen. Für Werbung verwenden wir sie nicht, und wir verkaufen sie nicht weiter. Einen Newsletter gibt es nur, wenn du ihn ausdrücklich bestellst.
Wohin sie gehen
Deine Angaben werden in unserer Kundenverwaltung gespeichert. Sie läuft auf Servern des Anbieters Hetzner in der Europäischen Union.
Schutz vor Bots
Jedes Formular enthält ein verstecktes Feld, das nur automatische Programme ausfüllen. Ist es ausgefüllt, verwerfen wir die Eingabe, ohne etwas zu speichern. Zusätzlich begrenzen wir, wie viele Anfragen von einer Adresse pro Stunde ankommen; dafür bilden wir aus deiner IP-Adresse einen Prüfwert mit einem täglich wechselnden Zusatz. Die Adresse selbst speichern wir nicht.
Die Terminwahl
Wenn du über die Terminwahl ein Erstgespräch buchst, läuft das über unseren eigenen Dienst unter termine.sitomat.ch. Er erhält deinen Namen, deine Kontaktangaben, dein Anliegen und den gewählten Termin. Der Dienst setzt keine Cookies und lädt nichts von fremden Servern; das haben wir vor dem Einbau geprüft. Die Buchung wird in unsere Kundenverwaltung übernommen, damit die Ansprechperson vorbereitet ist.
Der GEO-Checker
Gibst du im GEO-Checker die Adresse einer Website ein, prüft unsere Prüfmaschine diese Website: Sie liest, was der Server öffentlich ausliefert, und misst Tempo und Lesbarkeit. Gespeichert werden die geprüfte Adresse, das Ergebnis und ein zufälliger Schlüssel, über den nur du dein Ergebnis aufrufen kannst. Die Ergebnisseite ist nicht für Suchmaschinen bestimmt.
Ohne weitere Angaben bleibt das Ergebnis anonym und wird nach 30 Tagen gelöscht. Forderst du den vollen Bericht per E-Mail an, speichern wir deine E-Mail-Adresse zusammen mit dem Ergebnis und melden uns einmal dazu; dafür brauchen wir deine Einwilligung, deren Wortlaut wir mitspeichern. Erst dann entsteht ein Eintrag in unserer Kundenverwaltung.
Was beim Aufruf der Website anfällt
- IP-Adresse, Zeitpunkt des Aufrufs, aufgerufene Adresse sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten fallen beim Betrieb jeder Website an. Wir werten sie nicht aus, um dich wiederzuerkennen oder dir Werbung zu zeigen.
- Ein Zähler ohne Personenbezug: Wir zählen je Tag, wie oft eine Prüfung gestartet, ein Bericht angefordert oder ein Termin gewählt wurde. Gezählt wird nur Tag, Markt, Ereignis und Seite — keine Adresse, kein Gerät, kein Profil.
Cookies
Diese Website setzt keine Cookies. Es gibt keine Analyse-Dienste, keine Werbe-Pixel und keine Schaltflächen sozialer Netzwerke. Deshalb siehst du hier auch kein Cookie-Banner.
Dienste, die wir einsetzen
Hosting
Diese Website liegt auf Servern von Infomaniak in der Schweiz. Die Terminwahl läuft als eigener Dienst ebenfalls in der Schweiz. Unsere Kundenverwaltung läuft auf Servern von Hetzner in der Europäischen Union. Sicherungen laufen automatisch.
Cloudflare — Netzzugang und Schutz
Der Zugriff auf diese Website läuft über das Netz von Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA). Dabei wird deine IP-Adresse verarbeitet, damit die Verbindung zustande kommt und Angriffe abgewehrt werden können. Ohne diesen Zwischenschritt wäre die Seite nicht erreichbar.
Resend — Versand unserer E-Mails
Für Berichte, Bestätigungen und Antwortmails setzen wir den Dienst Resend mit Sitz in den USA ein. Übermittelt wird, was in der Mail steht: Empfängeradresse, Betreff und Inhalt.
Stripe — Zahlungsabwicklung
Das monatliche Abo bezahlst du über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland, mit Muttergesellschaft Stripe, Inc., USA); für einmalige Beträge und die Jahresgebühr steht dort zusätzlich TWINT zur Verfügung. Stripe erhält dafür deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Zahlungsdaten. Karten- und TWINT-Daten gibst du direkt bei Stripe ein — bei uns kommen sie nie an und werden nicht gespeichert.
Anthropic — Text- und Bildarbeit mit KI
Einen Teil der Texte und Bilder für Websites erzeugen wir mit der Claude-API von Anthropic (Anthropic, PBC, USA). Wir nutzen sie ausserdem, um Entwürfe für Antworten auf eingehende E-Mails vorzubereiten und um Bilder zu sichten und zu sortieren. Dabei können Inhalte deiner E-Mails und von dir gelieferte Bilder an Anthropic übermittelt und in den USA verarbeitet werden. Nach den API-Bedingungen von Anthropic werden diese Daten nicht zum Training der Modelle verwendet. Jeden Entwurf prüft ein Mensch, bevor etwas verschickt oder veröffentlicht wird.
swisstopo — das Kartenbild auf Kundenwebsites
Zeigt eine von uns gebaute Website einen Abschnitt «Anfahrt», so steht dort ein Kartenbild. Dieses Bild holen wir einmal beim Erstellen der Website beim Bundesamt für Landestopografie swisstopo — von unserem Server aus, mit nichts als den Koordinaten des Betriebs. Danach liegt es bei uns und wird von unserem Server ausgeliefert wie jedes andere Bild. Beim Ansehen der Kundenwebsite geht keine Anfrage an einen Kartendienst. Erst wer die bewegliche Karte ausdrücklich lädt oder auf «Route planen» klickt, baut eine Verbindung nach draussen auf; welcher Dienst es ist, steht vor dem Klick.
Cloudflare, Resend, Stripe, Anthropic und OpenAI (siehe den Abschnitt zum Telefonieren) verarbeiten Daten auch in den USA. Damit verlassen einzelne Daten die Schweiz. Für diese Bekanntgabe ins Ausland gelten Standardvertragsklauseln — vom Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten anerkannte Verträge, die den Anbieter auch dort auf ein angemessenes Schutzniveau verpflichten. Wir geben jedem Dienst nur weiter, was für den jeweiligen Zweck nötig ist.
Wenn du eine Offerte elektronisch annimmst
Unsere Offerte nimmst du in der Regel über einen persönlichen Link an und unterschreibst direkt auf der Seite. Damit dieser Vertragsschluss später nachweisbar ist, speichern wir dabei deinen Namen, deine Funktion, den Zeitpunkt, deine IP-Adresse und die Kennung deines Geräts (den sogenannten User-Agent) zusammen mit der Unterschrift — so, wie es Ziffer 3 unserer AGB beschreibt. Diese Angaben bleiben so lange gespeichert wie der Vertrag selbst. Das unterzeichnete Dokument stellen wir dir als PDF zu.
Wenn wir miteinander telefonieren
Verkaufs- und Beratungsgespräche über unsere Telefonanlage zeichnen wir auf — aber nur mit deinem Einverständnis. Rufst du uns an, hörst du vor dem Gespräch eine Ansage und kannst der Aufzeichnung widersprechen; rufen wir dich an, sagen wir dir den Hinweis zu Beginn des Gesprächs. Sagst du Nein oder widersprichst du mitten im Gespräch, wird der Mitschnitt gestoppt und verworfen — auch der bereits aufgenommene Teil.
Wozu: Wir nutzen die Aufzeichnungen, um Gespräche nachzubereiten und unsere Beratung zu verbessern. Die Aufnahmen liegen auf unseren eigenen Servern. Mit deinem Einverständnis wandeln wir den Mitschnitt zusätzlich in Text um. Dafür setzen wir den Dienst Whisper von OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) ein — die Tonaufnahme wird dazu in die USA übermittelt und dort verarbeitet. Ohne Einverständnis findet keine Aufzeichnung und keine Umwandlung statt. Du kannst die Löschung einer Aufnahme jederzeit verlangen.
Wenn du nicht mehr angerufen werden willst, trägst du deine Nummer auf der Seite «Ruft Sitomat an?» ein. Sie kommt in die Sperrliste, und wir rufen sie nicht mehr an.
Wie lange wir Daten aufbewahren
- Prüfungen im GEO-Checker ohne angeforderten Bericht: 30 Tage.
- Anfragen, aus denen kein Auftrag wird: Wir löschen sie spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt — früher, wenn du es verlangst.
- Kundendaten: solange die Zusammenarbeit läuft und danach so lange, wie das Gesetz es vorschreibt (Buchhaltungsunterlagen zehn Jahre).
- E-Mails: solange sie für die Zusammenarbeit gebraucht werden.
Wie wir deine Daten schützen
Die Verbindung zu dieser Website ist verschlüsselt (HTTPS). Auf die Kundenverwaltung haben nur Personen Zugriff, die sie für ihre Arbeit brauchen, und jeder Zugriff ist an ein persönliches Konto gebunden. Sicherungen laufen automatisch.
Einen vollständigen Schutz kann niemand versprechen, der ehrlich ist — wir halten die Technik aktuell und geben nicht mehr Daten weiter, als nötig ist.
Deine Rechte
- Auskunft: Du kannst verlangen, dass wir dir sagen, welche Daten wir über dich haben.
- Berichtigung: Stimmt etwas nicht, korrigieren wir es.
- Löschung: Du kannst verlangen, dass wir deine Daten löschen — soweit wir sie nicht für einen laufenden Vertrag oder wegen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen brauchen.
- Herausgabe: Du kannst deine Daten in einem gängigen Format bekommen oder an jemand anderen übertragen lassen.
- Widerspruch: Du kannst der Bearbeitung widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit zurückziehen.
Eine Mail an hallo@sitomat.ch genügt. Wir antworten innert 30 Tagen, meistens schneller. Damit wir niemandem fremde Daten herausgeben, fragen wir vorher nach, wer du bist.
Bist du mit unserer Antwort nicht einverstanden, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern wenden.
Änderungen dieser Erklärung
Ändert sich, wie wir arbeiten oder welche Dienste wir einsetzen, passen wir diese Erklärung an. Es gilt jeweils die Fassung auf dieser Seite.