Datenschutz

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Daten ist Genovese Consulting, Inhaber Marcello Genovese, Riedpark 7, 6300 Zug. «Sitomat» ist die Marke, unter der diese Firma auftritt.

Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter hallo@sitomat.ch oder +41 41 244 49 44. Die übrigen Angaben zum Betrieb — UID und Handelsregistereintrag — stehen im Impressum.

Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Sie gilt für sitomat.ch. Für die Websites, die wir für unsere Kundinnen und Kunden betreiben, sind diese selbst verantwortlich.

Wenn du das Formular auf dieser Website abschickst, bekommen wir genau das, was du eingetragen hast:

• Firma oder Name — das brauchen wir, um dich ansprechen zu können.
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse — mindestens eines davon, sonst können wir dir nicht antworten.
• Branche und Nachricht — freiwillig, sie helfen uns, das Gespräch vorzubereiten.

Wozu wir das brauchen

Wir verwenden diese Angaben, um dir zu antworten, das Erstgespräch zu führen und dir gegebenenfalls ein Angebot zu machen. Für Werbung verwenden wir sie nicht, und wir verkaufen sie nicht weiter.

Wohin sie gehen

Deine Angaben werden in unserer Kundenverwaltung gespeichert, die auf Servern in der Schweiz läuft. Zusätzlich schicken wir uns selbst eine Benachrichtigung per E-Mail, damit wir die Anfrage nicht übersehen — dafür setzen wir den Versanddienst Postmark ein.

Schutz vor Bots

Das Formular enthält ein verstecktes Feld, das nur automatische Programme ausfüllen. Ist es ausgefüllt, verwerfen wir die Eingabe, ohne etwas zu speichern.

• IP-Adresse, Zeitpunkt des Aufrufs, aufgerufene Adresse sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem.
• Diese Daten fallen beim Betrieb jeder Website an. Wir werten sie nicht aus, um dich wiederzuerkennen oder dir Werbung zu zeigen.
• Beim Absenden des Formulars merkt sich der Server deine IP-Adresse für eine Minute im Arbeitsspeicher, damit niemand das Formular hundertfach abschicken kann. Danach ist sie weg.

Cookies

Auf den öffentlichen Seiten von sitomat.ch setzen wir keine Werbe-Cookies, keine Analyse-Dienste und keine Schaltflächen sozialer Netzwerke. Deshalb siehst du hier auch kein Cookie-Banner. Wer sich in unserem internen Bereich anmeldet, erhält ein technisch notwendiges Anmelde-Cookie — sonst funktioniert die Anmeldung nicht.

Hosting in der Schweiz

Diese Website und die Daten dahinter liegen auf Servern in der Schweiz. Sicherungen laufen automatisch und liegen ebenfalls dort.

Cloudflare — Netzzugang und Schutz

Der Zugriff auf diese Website läuft über das Netz von Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA). Dabei wird deine IP-Adresse verarbeitet, damit die Verbindung zustande kommt und Angriffe abgewehrt werden können. Ohne diesen Zwischenschritt wäre die Seite nicht erreichbar.

Postmark — Versand unserer E-Mails

Für Benachrichtigungen und Antwortmails setzen wir den Dienst Postmark mit Sitz in den USA ein. Übermittelt wird, was in der Mail steht: Empfängeradresse, Betreff und Inhalt.

Stripe — Zahlungsabwicklung

Das monatliche Abo bezahlst du über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland, mit Muttergesellschaft Stripe, Inc., USA); für einmalige Beträge und die Jahresgebühr steht dort zusätzlich TWINT zur Verfügung. Stripe erhält dafür deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Zahlungsdaten. Karten- und TWINT-Daten gibst du direkt bei Stripe ein — bei uns kommen sie nie an und werden nicht gespeichert.

Anthropic — Text- und Bildarbeit mit KI

Einen Teil der Texte und Bilder für Websites erzeugen wir mit der Claude-API von Anthropic (Anthropic, PBC, USA). Wir nutzen sie ausserdem, um Entwürfe für Antworten auf eingehende E-Mails vorzubereiten und um Bilder zu sichten und zu sortieren. Dabei können Inhalte deiner E-Mails und von dir gelieferte Bilder an Anthropic übermittelt und in den USA verarbeitet werden. Nach den API-Bedingungen von Anthropic werden diese Daten nicht zum Training der Modelle verwendet. Jeden Entwurf prüft ein Mensch, bevor etwas verschickt oder veröffentlicht wird.

swisstopo — das Kartenbild auf Kundenwebsites

Zeigt eine von uns gebaute Website einen Abschnitt «Anfahrt», so steht dort ein Kartenbild. Dieses Bild holen wir EINMAL beim Erstellen der Website beim Bundesamt für Landestopografie swisstopo — von unserem Server aus, mit nichts als den Koordinaten des Betriebs. Danach liegt es bei uns und wird von unserem Server ausgeliefert wie jedes andere Bild.

Für Besucherinnen und Besucher der Kundenwebsite heisst das: Beim Ansehen der Seite geht keine Anfrage an einen Kartendienst, und niemand dort erfährt ihre IP-Adresse oder welche Seite sie aufgerufen haben. Erst wer die bewegliche Karte ausdrücklich lädt oder auf «Route planen» klickt, baut eine Verbindung nach draussen auf — zum Kartendienst der jeweiligen Website, OpenStreetMap oder Google Maps; welcher es ist, steht vor dem Klick und nicht danach. Genau dieser Unterschied steht auch in der Datenschutzerklärung jeder erstellten Website, und dort nur dann, wenn die Website wirklich eine Karte zeigt.

Cloudflare, Postmark, Stripe, Anthropic und OpenAI (siehe den Abschnitt zum Telefonieren) verarbeiten Daten auch in den USA. Damit verlassen einzelne Daten die Schweiz. Für diese Bekanntgabe ins Ausland gelten Standardvertragsklauseln — vom Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten anerkannte Verträge, die den Anbieter auch dort auf ein angemessenes Schutzniveau verpflichten. Wir geben jedem Dienst nur weiter, was für den jeweiligen Zweck nötig ist.

Unsere Offerte nimmst du in der Regel über einen persönlichen Link auf sitomat.ch an und unterschreibst direkt auf der Seite. Damit dieser Vertragsschluss später nachweisbar ist, speichern wir dabei deinen Namen, deine Funktion, den Zeitpunkt, deine IP-Adresse und die Kennung deines Geräts (den sogenannten User-Agent) zusammen mit der Unterschrift — so, wie es Ziffer 3 unserer AGB beschreibt.

Anders als beim Kontaktformular, wo die IP-Adresse nach einer Minute wieder weg ist, bleiben diese Angaben dauerhaft gespeichert: Sie belegen, dass der Vertrag zustande gekommen ist, und werden so lange aufbewahrt wie der Vertrag selbst. Das unterzeichnete Dokument stellen wir dir als PDF zu.

Verkaufs- und Beratungsgespräche über unsere Telefonanlage zeichnen wir auf — aber nur mit deinem Einverständnis. Rufst du uns an, hörst du vor dem Gespräch eine Ansage und kannst der Aufzeichnung widersprechen; rufen wir dich an, sagen wir dir den Hinweis zu Beginn des Gesprächs. Sagst du Nein oder widersprichst du mitten im Gespräch, wird der Mitschnitt gestoppt und verworfen — auch der bereits aufgenommene Teil.

Wozu: Wir nutzen die Aufzeichnungen, um Gespräche nachzubereiten und unsere Beratung zu verbessern — etwa um festzuhalten, was vereinbart wurde, und um unser Team zu schulen. Die Aufnahmen liegen auf unseren eigenen Servern in der Schweiz.

Mit deinem Einverständnis wandeln wir den Mitschnitt zusätzlich in Text um. Dafür setzen wir den Dienst Whisper von OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) ein — die Tonaufnahme wird dazu in die USA übermittelt und dort verarbeitet. Ohne Einverständnis findet keine Aufzeichnung und keine Umwandlung statt. Du kannst die Löschung einer Aufnahme jederzeit verlangen.

• Anfragen, aus denen kein Auftrag wird: Wir löschen sie spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt — früher, wenn du es verlangst.
• Kundendaten: solange die Zusammenarbeit läuft und danach so lange, wie das Gesetz es vorschreibt (Buchhaltungsunterlagen zehn Jahre).
• E-Mails: solange sie für die Zusammenarbeit gebraucht werden.

Die Verbindung zu dieser Website ist verschlüsselt (HTTPS). Auf die Kundenverwaltung haben nur Personen Zugriff, die sie für ihre Arbeit brauchen, und jeder Zugriff ist an ein persönliches Konto gebunden. Sicherungen laufen automatisch.

Einen vollständigen Schutz kann niemand versprechen, der ehrlich ist — wir halten die Technik aktuell und geben nicht mehr Daten weiter, als nötig ist.

• Auskunft: Du kannst verlangen, dass wir dir sagen, welche Daten wir über dich haben.
• Berichtigung: Stimmt etwas nicht, korrigieren wir es.
• Löschung: Du kannst verlangen, dass wir deine Daten löschen — soweit wir sie nicht für einen laufenden Vertrag oder wegen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen brauchen.
• Herausgabe: Du kannst deine Daten in einem gängigen Format bekommen oder an jemand anderen übertragen lassen.
• Widerspruch: Du kannst der Bearbeitung widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit zurückziehen.

Eine Mail an hallo@sitomat.ch genügt. Wir antworten innert 30 Tagen, meistens schneller. Damit wir niemandem fremde Daten herausgeben, fragen wir vorher nach, wer du bist.

Bist du mit unserer Antwort nicht einverstanden, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern wenden.

Ändert sich, wie wir arbeiten oder welche Dienste wir einsetzen, passen wir diese Erklärung an. Es gilt jeweils die Fassung auf dieser Seite. Stand: 25. August 2026.